信任崩塌
🗒️信任崩塌
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每日运动
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01
信任崩塌,看上去是一瞬间的事,实际上,是长年累月的积累,在那一瞬间爆发。
就像,压死骆驼的不是最后一根稻草,是每一根。
导致信任崩塌的,不是最后一次失信,是每一次。
02
信任的对象一般分两种,熟悉的和陌生的。
对熟悉的对象,人会在心里给对方一个信用额度,对方的人品、帮过自己什么、多少年的交情……综合起来,心里会有杆秤。
比如一个朋友在我这里的信用额度是10万,那他找我借钱或者需要帮忙,我基本不会问他太多,帮得上就帮一下,如果他没有及时还款,或者看这钱好借就想多借点,那我就倾向于选择失去这个朋友,信任是有限度的,低成本试错看透一个人,本质上是在避免以后更大的麻烦。
03
对陌生的对象,信任一般来源于环境、制度、道德或者一些约定俗成的规则。
比如电商平台早期建立起的信任规则,可以让买家在没有看到货物的情况下就给对方转账,本质上是建立起了一种制度,钱暂时在电商平台,双方交易完成,再把钱给卖家。
走在大路上的遇到有困难的陌生人,愿意给予帮助,是基于一些约定俗成的道德理念,助人为乐。
还有那句被搞臭的“XX人不骗XX人”,本质上是源于老乡见老乡的亲近感。
但是这种信任被打破了,卖家卖的货不对板,可以下架商品关店走人,买家买到想要的东西,可以留假地址退款不退货,走在路上你随便扶人需要承担法律责任,老乡骗起老乡来下手最狠……
04
现在如果泡在网上,你会经常看到类似的例子,
人和人没有信任,被发小家属坑,被老幼妇孺坑,被明星大V坑。
人和规则没有信任,朝令夕改,只权限外人不权限自己,被他人坑了之后,规则不适用于自己维权。
走在大街上,时刻都在担忧有没有谁突然冲出来、落下来伤害自己这个陌生人,女生要防止被偷拍被造谣,男生要防止被诬陷。
要把大量精力用在防范他人上面,自然就少了用在提升自己上面的精力。
05
现在很多曾经一片和睦的各种圈子,也开始互撕,谁坑了谁的粉丝,谁抄了谁的产品。
本质上是因为赚钱难了,不守底线的人就多了,开始利用之前积累的信任和权威的错觉快速变现,某某大厂的创业者、某某项目的操盘手、某某大学的学长学姐……
而且还要给粉丝一种长期主义的错觉,让你看不出他是在短期收割、透支未来的信用,N年合伙人、X年就是一辈子、Q年私董会、终身学习群……
加进去干嘛呢?
分销他们的产品,利用他们包装出来的权威,把概念再卖给自己的粉丝,赚提成。
你有没有想过,既然是N年的钱,为什么不分N年收?
买个电子产品的实物还允许24期免息分期呢……一次收N年的钱,说句难听的,他能保证自己一定活N年吗?
当然,如果忽悠人分期买课,就更证明是大忽悠了,是在透支粉丝未来的钱,之前干这事的教育机构,现在基本都倒闭了。
但是,没有规则能帮他们要回退款,买的东西没了,分期还是得继续还。
06
因为这种人想赚钱,本质上就是在拉人头,不产生价值和经济效益,只是把别人的钱装到自己的口袋,然后交给别人怎么去拉人头。
而且这种领域,人员重合度极高,直销不干了就去干微商,微商干不动就去教别人怎么赚钱,他们的观念已经被困在拉人头躺赚这个概念里,每天想的就是那些事儿,坑人也要先从身边人坑起,谁最信任他,谁被坑的就最惨。
07
网上经常有人说“良心没了可以赚的更多”,这种话,听听就行,别真去干。
昧良心赚的钱,基本都属于有命赚没命花,靠坑人赚来的钱,只是暂时在自己手上,不一定拿得住,一种是会被比他更坑的人再坑走,一种是像《大明王朝》里沈一石那样,被当成别人的小金库。
能够做大做强的平台和企业,一定是靠获得了海量用户的信任做起来的,而不是靠坑蒙拐骗。
同样,一个人想要持续赚钱,也一定是身边有一群愿意持续信任他的人,才能形成复利。
企业或者大V,把自己当个角儿,不把用户当人,就是走下坡路的开始。
因为站的太高看不见自己在走下坡路,事业崩塌会显现成是一瞬间的事儿,实际上从他不把用户当人那一刻,就注定了结局。
08
经常读历史,很容易让人悲观。
你会发现,每一部历史,都可以看成是当代史,因为现在发生的一切,历史上都发生过类似的事,只是换了些人,换了套概念,在重复同样的事。
他们本来有很多机会可以扭转故事走向,但是总能精准选中那个历史上出现过的错误选项,不把人当人,不把承诺兑现。
没劲透了。
20240807丨百岁的秘密 为用户服务
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