2018-12-13 演讲 张小龙腾讯年会致辞：大部分产品都在欺骗用户，不要 “套路” 用户
张小龙腾讯年会致辞：大部分产品都在欺骗用户，不要 “套路” 用户 2018-12-13
12 月 12 日，腾讯召开了 2018 年员工大会。在这次年会上，腾讯创始人兼 CEO 马化腾、总裁刘炽平、高级副总裁张小龙、COO 任宇昕分别发表了演讲。其中，张小龙称，要关注用户，而不是关注竞争对手。对于用户来说，他们更希望被诚实地对待，而不是去 “套路” 他们。微信只是一个工具，而不是一个平台，“只有工具才是对用户是最友善的”。
以下是张小龙演讲的部分语录：
- 自古套路得人心，这是一个套路的舞台。如果要做套路，请高级一点；
- 互联网的发展史，就是套路发展史，用套路去欺骗用户、误导用户（例如：don’t make me think，别让用户思考，让用户沿着产品经理设计的路径使用）；
- 互联网的两个时代：人工套路互联网和机器套路互联网；
- 让小游戏成为普通人发挥创意的平台，如果这个目标没有达到，那么现在平台上所有小游戏都死掉我也不 care；
- 关注用户，而不是关注竞争对手；
- 大部分产品都在欺骗用户，你做各种滤镜，你说 “记录美好生活”，但生活其实是不美好的；
- 每年我有两次公开演讲，一次是微信公开课、一次是公司的年会，很多人都期待我讲段子，这样让我压力很大，但是为了满足大家的要求，我还是准备了满满两页的段子。
- 对于用户来说，他们更希望被诚实地对待，而不是去 “套路” 他们。让大家放下手机多和朋友见见面，虽然这只是一句口号，但是很多时候这些才是用户心里真正所需要的。
- 我一直强调微信是一个工具，而不是一个平台。只有工具才是对用户是最友善的，才是真正对用户来说是有意义的。微信一直努力要做好一个事情，就是把每一个用户当做他的朋友。
- 我认为互联网的本质是消除了信息的不对称，当信息充分的流通起来以后，相应很多行业的组织形式也会发生变化。微信本身最根源的价值，是希望整个行业里，所有在创造价值的人能够得到价值的回报。
- 最后，我想引用贝佐斯的一句话 ——“善良比聪明更重要”，因为 AI 比你更聪明、更懂套路，但你可能比 AI 更善良。